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见过拿App当借口的“霸王条款”吗?近日,浙江宁波一酒店就因“不下载App无法入住”的规定引发争议。一位消费者带着一家老小抵达酒店后,仅仅因为拒绝下载指定App被拒之门外。面对质疑,酒店方甚至搬出“AI化发展”的说辞,声称“暂无备选方案”。
明明是服务业中屡禁不止的“霸王条款”,却被酒店硬生生包装成了“智能化转型”的代价。更离谱的是,在该消费者投诉后,酒店象征性地赔偿了一张“50元优惠券”,讽刺的是——想领这张券,居然还得先下载App。一顿操作下来,直接把消费者气笑了。
技术升级的初衷,本应是提升效率与体验,而非制造门槛。酒店声称需通过App才能实现控梯、开门等功能,这显然已超出住宿服务必要范畴——不仅容易导致用户数据被过度采集和滥用,更直接侵害了消费者的自主选择权与公平交易权。对于此类行为,应当及时予以制止。
强制下载App的做法,还暴露出酒店对客户群体差异的漠视。老年人、不熟悉智能设备的群体可能面临使用障碍,而酒店作为服务业主体,理应以更包容的服务满足多元需求。更何况该酒店房价定位本就偏向亲民,客群覆盖面广,此类“一刀切”的政策,显然与其市场定位脱节。
《消费者权益保护法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。酒店在消费者完成支付后,单方面追加强制下载要求,已涉嫌构成“霸王条款”。同时,《个人信息保护法》第五条明确规定,处理个人信息应当遵循合法、正当、必要和诚信原则,不得通过误导、欺诈、胁迫等方式处理个人信息。
值得肯定的是,此前海南、福建、山东等地市场监管部门已通过行政约谈,及时叫停酒店强制刷脸、扫码入住等行为;多地消委组织也明确表态,不得强制消费者关注公众号、下载App或小程序进行自助点餐、购物及缴费。
行业智能化转型是趋势,但真正的升级应立足于“人”的需求。技术是工具,服务是核心。当AI成为拦在消费者与房门前的电子门槛,所谓创新便与开门迎客的初心背道而驰。唯有尊重消费者选择权、回归服务本质,才能让技术真正赋能美好生活。
日前,广西壮族自治区党委决定:蓝晓不再兼任崇左市委书记、常委、委员职务;迟威任崇左市委书记。
△香港廉政公署(资料图)香港廉政公署于2月13日公布,近日采取代号为“狮子山”的执法行动,打击楼宇大维修工程涉嫌贪污及相关违法行为,涉及全港多区七个屋苑及大厦,拘捕共22名人士。
李家诚控告女演员周秀娜!声明受事件缠扰已近10年,给家人带来沉重压力……
2月13日下午,港媒报道称,恒基兆业地产集团主席李家诚于2月13日入禀香港高等法院,向艺人周秀娜及多个自媒体账号等作出提告。
近日,永仁县公安局依法对18名涉及打架斗殴、赌博、寻衅滋事、卖淫嫖娼、醉驾等违法人员采取拘留措施,集中打击多种违法行为,有力维护了辖区社会治安秩序,展现了永仁县公安机关零容忍打击违法犯罪的坚定决心。
2月13日,宁夏回族自治区联合调查组发布情况通报:关于宁夏餐饮饭店协会换届选举超额配置负责人等问题的调查处理情况通报。
“高市早苗手部病情恶化”,就医近4小时,日本政府高官曾透露:右手两根手指关节变形
据环球网援引日本《每日新闻》报道,日本首相高市早苗2月13日前往了东京都内一家医院,首相官邸相关人士透露,高市在就医期间接受了对手部病情的检查。据报道,高市早苗在医院停留了约3小时45分钟。
近期,郑州公安机关联合相关部门严厉打击涉烟花爆竹违法行为,现将5起典型案例通报如下。案例一:2026年1月26日,郑州市公安局中牟县局民警在工作中发现张某非法储存烟花爆竹。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》,张某被依法予以行政拘留。
(配本社同题文字稿)2月6日,在香港深水埗东社区客厅的厨房,义工们在厨房内忙碌,为当晚的团年饭备餐。新华社发(许淑敏 摄)2月6日,一名义工在香港深水埗东社区客厅的厨房将包好的云吞放入蒸锅。新华社发(许淑敏 摄)2月6日,在香港深水埗东社区客厅,街坊邻里齐聚一堂,共享团年饭。
海南不是下一个香港、新加坡,而是未来世界的新东西
它不是香港也不是新加坡,要做的是新的东西,是全球化的新路子,马云很早就看明白了,数字贸易是关键,为了小公司服务,规则也要改改。
国际峰会常有怪现象,越是高调宣称全球共识,越是容易看出大国线号在西班牙拉科鲁尼亚举行的第三届“军事领域人工智能”峰会就是这么回事:85个国家参加,最后只有35个国家在联合宣言上签字,中美两国都是军事AI的大国,但是都没有签字。